Problem wann de mobilen Apparater mat engem Computer verbonne sinn

Gudden Nomëttes, Andrew!
Installéiert Windows 7, 64-Bit, Basisversioun (Lizenz). Anti-Virus (Lizenz) Dr.Web Security Space 11.5. Internet.
Meng Aufgab ass et, verschidde verschidden Dateie vu verschidden Telefonen ze downloaden. Wou dës Fichier gelaf sinn, weess ech net genau. Beim Verbannen mat engem Computer mat engem Kabel, eng Message ersat: "D'Software fir den Apparat gouf net installéiert." An dësem Message verschwënnt a gëtt e Symbol gewisen (kuck Datei) vun USB Safely Remove - "Geräiss gelueden", wéi zum Beispill: SM-G350E. Duerch den Apparatmanager kënnt Dir d'Telefonsfirmen net aktualiséieren. Et gi keng aner Spure vum verbonnege Telefon am Computer. Wéi soll et sinn? Merci am Viraus.