Wann e Problem mam Steam kënnt, ass déi éischt Aktioun, déi de Benotzer vum Spillsystem normalerweis nimmt fir de Text fir e Feeler an de Suchmaschinn ze sichsetzen. Wann d'Léisung net fonnt ginn ass, da gëtt de Steam Benotzer mat enger eenzeger Saach left geliwwert - hien wäert technesch Ënnerstëtzung kontaktéieren. Kontaktéiert technesch Hëllef - d'Prozedur ass net esou einfach wéi et am éischte Bléck schéngt. Weiderliesen fir ze léieren wéi Dir op Steam Support schreiwt.
Zënter Steam gëtt vun e puer Millioune Leit iwwer d'Welt benotzt, sinn d'Steam-Entdecker mat engem extensiven Supportsystem komm. Déi meescht Ënnerstëtzung vun engem Supermarché ass eng Skelett déi schonn preparéiert ass. De Benotzer brauch fir de Schrëtt méi no bei der Essenz vu sengem Problem ze kommen an am Endeffekt kritt hien eng Léisung fir säi Problem. Fir an d'Support-Team ze schreiwe musst Dir duerch d'Wiel vun dësen Optiounen goen. Och e speziellen Benotzerkont vum Supportdienst brauch fir d'Applikatioun, déi absolut gratis entstoe kann.
Wéi Äre Kontakt Steam Support
Dat éischt wat Dir braucht fir d'Ënnerstëtzung ze kontaktéieren, ass fir op d'Support Säit ze goen. Fir dat ze maachen, markéiert d'Elementer am Topmenumm vum Steam Client: Hëllef> Dampprogramm ënnerstëtzen.
Da musst Dir Är Dampfproblem wielen.
Wielt e Problem deen Dir verhënnert datt Dir normalerweis Damp benotze kënnt. Dir hutt vläicht méi Choixer op den folgenden Säiten ze maachen. Ouart ier oder méi spéit gëtt Dir op eng Säit mat engem Knäppchen fir d'technesch Support ënnerstëtzt.
Klickt dësst Knäppchen. E Formulaire erscheint am technesche Support.
Wéi virdru scho gesot, de Kont, deen benotzt gëtt wann Dir mat techneschen Support kontaktéiert, an e Kont vum Steam sinn zwee verschidde Konten. Dofir, wann dëst e éischte Kontakt mat techneschen Ënnerstëtzung ass, musst Dir en neit technesch Support benotze Profil. Dëst geschitt am selwechte Wee wéi d'Registratioun vum Benotzer op Steam oder op engem Forum.
Dir musst op d'Schaltfläche "Account erstellen" klickt, da klickt d'Detailer vum neie Kont op: - Äre Numm, de Login, de Passwuert, E-Mail, wat mat Ärem Kont ass. Duerno musst Dir de Captcha eraferen, fir ze bestätegen datt Dir kee Roboter sidd a klickt op de Knäppchen fir e Kont ze kreéieren.
En Bestätegungsbréif gëtt op Är Email geschéckt. Gitt op Är Mailbox a klickt op de Link fir Ären Profil ze aktivéieren.
Duerno kann Dir Iech an Äerem Konto Benotzerkont opmaachen, andeems Dir e Benotzernumm oder E-Mail Adress a Passwuert importéiert.
Klickt op déi Supportstil erneit.
D'Formulaire fir d'Ënnerstëtzung fir den Damping technesch ënnerstëtzt elo op.
Dir musst d'Kategorie vun Ärer Fro wielen. Duerno musst Dir eng Ënnerkategorien vun der Fro wielen, fir d'Klären op d'Fro ze beäntweren.
Duerno wäert eng Message Formulaire ersat ginn, déi u Steam Mataarbechter verschéckt ginn.
Markéiert de Problem am Feld "Thema". Dann schreift de Problem am Detail am Text vum Text. Wann Dir wëllt, kënnt Dir Fichieren, déi hëllefe fir d'Essenz vun Ärem Problem ze liesen. Dir hutt vläicht eng Rei aner Felder ze fëllen fir Äert Problem ze weisen. Mir schwätzen iwwer Felder déi mat engem konkrete Problem ass. Zum Beispill, wann Dir e Spill aus Ärem Kont geklaut hutt, da kënnt Dir säi Schlëssel ugewannt ginn.
De ganze Text vun der Fro kann op russesch geschriwwe ginn, well Steam huet Departementer fir mat Benotzer aus verschiddene Länner vun der Welt ze schaffen. Fir Russland gëtt d'Aarbecht vun de russesch-sproochende Supportdirekter geschafft. Déi Haaptthema ass datt d'Problem esou detailléiert wéi méiglech bezeechent gouf. Beschreiwt wéi et alles begéint, wat Dir gemaach hutt fir de Problem ze léisen.
Nodeems Dir eng Noriicht uginn hutt, klickt op "Fannt eng Fro" Knäppche fir Är Ufro ze schécken.
Är Fro wäert de Supportdéngscht ginn. D'Äntwert hält normalerweis méi Stonnen. Korrespondenz mam Client Support gëtt op der Säit vun Ärer Demande gespäichert. Och d'Äntwerten vum Supportdéngscht ginn op Är Email geschéckt. Nodeems de Problem geléist gouf, kënnt Dir de Ticket op dësem Problem zoustëmmen.
Elo weess Dir wéi Dir Kontakt fir Steam technesch Ënnerstëtzung ze léisen fir Probleemer, wat bezuelt Spill, Bezuelung oder Kont an dësem Spillsystem ze léisen.
