Heiansdo kann et vläicht geschéien, datt no der Liwwerung vun engem Portemonnaie Qiwi duerch de Terminal net op de Kont zréck komm ass, dann huet de Benotzer seng Suergen a kucke fir säi Geld, well heiansdo ganz grouss Zomme op de Portemonnaie transferéiert ginn.
Wat fir ze maachen wann Geld net laang op Är Portemonnaie kommt
De Prozess vu Geld ze fannen ass e puer Etappen déi ganz einfach maachen, awer Dir musst alles korrekt a fräiem maachen, sou datt Dir Äert Geld ëmmer verléiert.
Schrëtt 1: Waart
Eischt muss Dir drun erënneren datt d'Suen ni an deemselwechte Moment kommen, wou d'Aarbecht mat dem QIWI Wallet Ausgabstate terminéiert war. Normalerweis muss de Provider de Transfert veraarbecht a all d'Daten iwwerpréift, nëmme nodeems d'Suen op de Portemonnaie transferéiert ginn.
Op der Kiwi Websäit ass e spezielle Erënnerung un der Verschlësselung vun ënnerschiddlechen Schwieregkeete vu senger Säit, fir datt d'Benotzer e bësse kal maachen.
Et ass eng aner wichteg Regel, déi muss erënnert sinn: Wann d'Bezuelung net bannent 24 Stonnen vum Datum vun der Bezuelung gitt, da kënnt Dir op den Support Service schreiwe fir se de Grond fir hir Verzicht ze klären. De Maximum vun der Bezuelung ass 3 Deeg, dat ass technesch Feelerfunktioun, wann méi Zäit ass passéiert, da misst Dir direkt un de Supportdéngscht sorgen.
Schrëtt 2: Scheckkontakt iwwert de Site
Op der QIWI Websäit ass et eng gutt Geleeënheet fir de Status vun der Bezuelung duerch den Terminus ze benotzen mat den Donnéeën vum Scheck, deen no der Bezuelung gespäichert ginn muss bis déi Suen am Qiwi Konto credéiert sinn.
- Fir d'éischt musst Dir op Äre perséinleche Kont ze goen an de Knäppchen an der oberer rechter Ecke fannen "Hëllef", déi Dir braucht fir op d'Support Sektioun ze goen.
- Op der Säit, déi opgaang ass, gëtt et zwee grouss Punkten, aus deenen Dir misst wielen "Kuckt Är Bezuelung am Terminal".
- Elo musst Dir all d'Donnéeën aus dem Scheck erausdrécken, wat néideg ass fir de Status vun der Bezuelung ze kontrolléieren. Push "Check". Wann Dir op ee spezifësche Feld klickt, gëtt d'Informatioun op der Scheck op der richteger Hellegkeet markéiert, sou datt de Benotzer séier kënnt fannen wat hie muss schreiwen.
- Elo gesäit entweder Informatioun datt d'Bezuelung fonnt gouf a gëtt gemaach / ass scho gemaach ginn oder de Benotzer gëtt mat enger Message informéiert datt d'Bezuelung mat de spezifizéierte Donnéeën net am System fonnt gouf. Wann e ville Time duerch de Moment vun der Bezuelung iwwerholl ass, dann dréckt de Button "Support ënnerstëtzen".
3. Etappe: Fëllt d'Donnéeën fir Supportdéngscht
Direkt no der zweeter Stuf gëtt d'Säit erfrëscht an de Benotzer brauch e puer zusätzlech Donnéeën ze maachen, sou datt de Supportdienst schnell d'Situatioun opléisen kann.
- Dir musst d'Bezuelméiglechkeet uginn, Äert Kontaktdetailer a fëllt eng Foto oder de Scan vum Scheck aus, deen no der Kreditkaart bleift.
- Besonnesch Opmierksamkeet sollt op esou en Element bezuelt ginn "Schreiwt am Detail dat wat geschitt ass". Hei musst Dir wierklech sou vill wéi méiglech soen wéi d'Bezuelung gemaach gouf. Et ass néideg fir déi detailléiert Informatioun iwwer de Terminal an de Prozess mat ze schaffen.
- Nodeems Dir all déi Saachen ausfëllt, dréckt den Knäppchen dréckt "Schécken".
4. Etappe Waassend
De Benotzer muss nach ëmmer erëm waarden, nëmmen elo musse mer op eng Äntwert vum Betreiber vum Supportdienst oder de Transfer vun de Suen warten. Normalerweis rifft de Operateur zréck oder schreift op d'Post nach e puer Minutten spéit, fir d'Appel ze bestëmmen.
Elo gëtt alles ofhängeg nëmmen vun Qiwi Supportdienst, wat d'Fro erausfannen a kredit de fehlende Geld op de Portemonnaie. Natierlech kënnt dat nëmmen wann d'Bezuelungsdaten korrekt uginn wann déi Rechnung bezuelt ass, soss ass et de Fehler vum Benotzer.
An e Fall muss de Benotzer net laang warten, mee esou schnell wéi méiglech kontaktéiert de Support-Service mat all de verfügbaren Donnéeën iwwer d'Bezuelung an d'Terminal, wou d'Bezuelung gemaach gi war, well all Stonn no de 24 uChrë fir de Kont vun enger Zäit d'Suen ëmmer nach zréck kënnt.
Wann Dir Froen hutt oder Dir sidd an enger schlechter Situatioun mat dem Supportdéngscht, schreift weg Är Fro an de Kommentarer zu dësem Post esou vill Detail wéi méiglech, versicht de Problem zesummenzeleeën.
